Informativa sui rimborsi

  • Per qualsiasi vendita a distanza, il Cliente ha un periodo di 14 giorni completi dalla consegna del prodotto per informare il venditore che desidera recedere, in vista di un cambio o di un rimborso. Il Cliente ha quindi 14 giorni aggiuntivi per restituirlo all'indirizzo indicato.

 

  • Con Concept-U, puoi beneficiare di un periodo aggiuntivo, ovvero fino a 60 giorni, per restituire il prodotto. Se non sei soddisfatto dei prodotti ricevuti, inviaci il modulo di recesso debitamente compilato per posta o e-mail. 

 

  • Quando il termine cade di sabato, domenica o un qualsiasi giorno festivo, viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo. La restituzione della merce è a carico del cliente, che deve trovare autonomamente un corriere per spedire la merce nelle migliori condizioni. Le spese di trasporto sono a carico del Cliente, così come i rischi associati al trasporto di ritorno. Se il prodotto viene smarrito dal corriere durante questo reso, il Cliente è ritenuto unico responsabile.

 

  • La restituzione del prodotto può essere accettata solo in confezione originale o equivalente. Se il prodotto non è idoneo alla ricommercializzazione non sarà effettuato nessun rimborso.

 

  • Per qualsiasi reso o annullamento per convenienza personale, vi preghiamo di contattarci via e-mail. Vi forniremo un preventivo in base al peso e alle dimensioni del prodotto. Una volta accettato il preventivo, ci occuperemo del ritiro del vostro pacco tramite il nostro corriere. Le spese di restituzione resteranno a vostro carico e il rimborso verrà emesso dopo la spedizione del prodotto (con prova di invio). 


Su ogni pacco è necessario apporre il numero di reso fornito dal servizio clienti NEGOLUX.

 

  • Il rimborso della merce restituita viene effettuato entro 14 giorni dalla data in cui il cliente comunica il recesso. La merce dovrà essere restituita nuova, completa, nella confezione originale. Il rimborso verrà effettuato in base al metodo di pagamento dell'ordine iniziale.

 

  • Per tutti gli annullamenti e resi per comodità personale, dovrà essere effettuata una richiesta tramite email e verrà fornito al cliente un preventivo in base al peso/dimensione del prodotto.
    Una volta accettato il preventivo e spedito il prodotto (con prova di spedizione), verrà emesso il rimborso.

 

Puoi contattarci al seguente indirizzo email : contact@concept-usine.com o telefonicamente al seguente numero +39 800 76 16 35.